2020年初，受疫情影響，線下消費需求減少，人們對生鮮食材及各種方便食品的需求激增。疫情驅動著零售行業變革，餐飲外賣、生鮮食材配送等實物到家業務加速發展。傳統大賣場購物方式因其聚集性不利于疫情防控，零售業企業建設新零售渠道的愿望越來越迫切。
在保障疫情防控的前提下，海信智能商用自春節起，積極調研疫情影響下的廣大零售業客戶需求，將全渠道中臺系統，以及配套的微到家、微商城、積分商城、微會員、優惠券、禮品卡、掃碼購等七個微信小程序，共同組成企業自營商城與服務系統方案；配套的自助收銀POS系統，則形成企業無接觸購物方案。這兩個方案，可協助客戶開拓新零售渠道，快速上線快速擴展，為零售企業應對疫情影響提供了有效助力。
客戶案例1：黑龍江大莊園
黑龍江大莊園肉業連鎖經營有限公司（以下簡稱“大莊園”）成立于2013年，在哈爾濱、大慶、沈陽、三亞等地擁有90余家門店，是當地居民日常肉類消費的主要渠道。
為響應大莊園快速上線 全渠道中臺 和 微到家小程序的需求，海信智能商用在2周內即完成上線前的全部準備工作，目前已成功完成其全部門店的上線。在防疫形勢較嚴峻的哈爾濱，當地居民足不出戶就可以購買到種類豐富的新鮮肉類，所購商品均會在當日以無接觸配送的方式送至居民家中，為避免人員流動提供了極大便利。
大莊園還將陸續上線海信其他小程序，居民在足不出戶進行日常采購的同時，還可以參加 特價、限量、積分、搶券、滿減、滿送、儲值優惠 等等豐富多彩的營銷活動，享受優惠的同時也使購物過程更有趣味性。在大莊園專賣店還未覆蓋到的城市，消費者也可通過微商城小程序購買大莊園豐富多樣的肉類產品，以快遞方式寄送到家。
招遠金都百貨始建于1981年，系煙臺市十大零售企業之一，擁有一個購物中心、一家星級酒店、三十多家連鎖超市、400多家農家店。海信智能商用搶時間拼效率，也于2周內完成了上線前的全部準備工作，為招遠金都快速上線了全渠道中臺+慧收銀自助POS方案。
目前，在中臺支持下的慧收銀自助收銀系統已正式上線使用，在減少顧客排隊聚集風險的同時也減少了顧客等待時間，大大提升了收銀效率。
本文文末帶您詳細了解海信自助收銀設備詳情
海信全渠道中臺的分布式架構能有效支撐各類觸點在不同發展階段的業務需要，其嚴謹靈活的架構和巧妙的業務設計可以在充分保護企業前期信息化投入的基礎上，使企業具備快速擴展新渠道、新方式、新觸點的能力。
海信智能商用推薦使用的全渠道中臺技術架構如下：
隨著全渠道中臺的繼續建設，越來越多的觸點能力將被中臺支持，企業將可以快速、低成本地嘗試多種渠道的組合銷售和營銷活動玩法，我們期待更多的合作伙伴在海信全渠道中臺的支持下找到適合自己的新零售之路。
